سامانه همایش های دانشگاه آزاد اسلامی واحد نجف آباد

صفحه اصلی / اولین همایش بین المللی تحول خدمات سلامت: تلفیق مراقبت، درمان، بازتوانی و امیدبخشی

رابطه مسئولیت پذیری اجتماعی و کیفیت رفتارهای مراقبتی پرستاران با رضایت بیماران از خدمات پرستاری

نویسندگان :

رمیصا افشار¹ مهناز بهرامی² مرضیه آشفته³

1- دانشگاه علوم پزشکی مشهد 2- دانشگاه علوم پزشکی بیرجند 3- دانشگاه علوم پزشکی بیرجند

کلمات کلیدی :

مسئولیتپذیری اجتماعی،رفتارهای مراقبتی،کیفیت رفتارهای مراقبتی،رضایت بیماران،خدمات پرستاری

چکیده :

مقدمه: رضایت بیماران از شاخصهای مهم ارزیابی کیفیت مراقبتهای پرستاری و از پیامدهای بستری در بیمارستان است(1). رفتارهای مراقبتی پرستاران مجموعهای از اقدامات و رفتارهایی است که در فرایند مراقبت از بیمار بروز مییابد و با احترام، همدلی، ارتباط مؤثر، توجه به نیازها و حمایت روانی همراه است(2,3). پرستاران با حضور مستمر و ارتباط نزدیک با بیماران، نقش مهمی در ارتقای کیفیت مراقبت دارند(4). همچنین، مسئولیتپذیری اجتماعی در پرستاری بر تعهد به مراقبت از جامعه، رفاه اجتماعی و حمایت از تغییرات اجتماعی تأکید دارد(5). مطالعه حاضر با هدف تعیین رابطه مسئولیتپذیری اجتماعی و کیفیت رفتارهای مراقبتی پرستاران با رضایت بیماران از خدمات پرستاری انجام شد. روش ها: این مطالعه توصیفی همبستگی در مرکز آموزشیدرمانی دانشگاه علوم پزشکی بیرجند انجام شد. 115 پرستار و 115 بیمار بستری به روش در دسترس انتخاب شدند. ابزارهای پژوهش شامل پرسشنامه رضایتسنجی بیماران از خدمات بیمارستانی علوم پزشکی البرز، رفتارهای مراقبتی وولف (1998) و مسئولیتپذیری سالکووسکی (2000) بود. یافته ها: میانگین سنی بیماران 11.66±32.38 سال و پرستاران 5.28±30.82 سال بود. میانگین نمره رضایت بیماران 13.82±52.8 ، مسئولیتپذیری پرستاران 12.61±72.88 و کیفیت رفتارهای مراقبتی 24.55±203.35 به دست آمد. نتایج آزمونهای آماری نشان داد؛ بین رضایت بیماران با مسئولیتپذیری اجتماعی و کیفیت رفتارهای مراقبتی پرستاران رابطه مستقیم و معنادار وجود داشت (p<0.001). نتیجه گیری: رضایت بیماران با مسئولیتپذیری اجتماعی پرستاران و کیفیت رفتارهای مراقبتی رابطه مستقیم و معنادار دارد. تقویت این ابعاد میتواند با افزایش رضایتمندی بیماران و ارتقای کیفیت خدمات پرستاری همراه باشد.