سامانه همایش های دانشگاه آزاد اسلامی واحد نجف آباد

صفحه اصلی / اولین همایش بین المللی تحول خدمات سلامت: تلفیق مراقبت، درمان، بازتوانی و امیدبخشی

ارزیابی کیفیت خدمات مراقبت بهداشتی اولیه و تأثیر آن بر کیفیت زندگی مرتبط با سلامت: مطالعه موردی مرکز جامع سلامت شهر یزد

نویسندگان :

مهدیه حاجی ابراهیمی¹ مهدی رعدآبادی² الهام صافی نجف آبادی³ سید علی دریجانی⁴ عارفه دهقانی تفتی⁵ محمد رنجبر⁶

1- علوم پزشکی شهید صدوقی یزد 2- علوم پزشکی شهید صدوقی یزد 3- دانشگاه علوم پزشکی تبریز 4- علوم پزشکی شهید صدوقی یزد 5- علوم پزشکی شهید صدوقی یزد 6- علوم پزشکی شهید صدوقی یزد

کلمات کلیدی :

مراقبت بهداشتی اولیه،کیفیت خدمات سلامت،کیفیت زندگی مرتبط با سلامت،مرکز جامع سلامت،ارزیابی خدمات سلامت

چکیده :

زمینه و هدف مراقبتهای بهداشتی اولیه بهعنوان نخستین سطح تماس با نظام سلامت، نقش مهمی در ارتقای کیفیت زندگی مرتبط با سلامت ایفا میکند. ارزیابی کیفیت خدمات در این سطح میتواند زمینه شناسایی نقاط قوت و ضعف و بهبود عملکرد مراکز سلامت را فراهم سازد. این مطالعه با هدف ارزیابی کیفیت خدمات مراقبتهای بهداشتی اولیه و بررسی ارتباط آن با کیفیت زندگی مرتبط با سلامت در مراجعان مرکز جامع سلامت اکبری انجام شد. روش کار این پژوهش توصیفی-تحلیلی و مقطعی در سال 1403 بر روی مراجعان مرکز جامع سلامت اکبری انجام شد. نمونهها به روش در دسترس انتخاب شدند. ابزار گردآوری دادهها شامل پرسشنامه SERVQUAL و پرسشنامه SF-6D بود. دادهها با نرمافزار SPSS نسخه 26 و با استفاده از آزمونهای آماری تی مستقل، آنالیز واریانس، منویتنی و ضریب همبستگی اسپیرمن در سطح معناداری 05/0 تحلیل شد. یافتهها میانگین کلی نمره کیفیت خدمات 69/0 ± 95/3 و کیفیت زندگی مرتبط با سلامت 64/0 ± 91/2 بهدست آمد. نتایج نشان داد بین جنسیت و کیفیت خدمات تفاوت معناداری وجود داشت (p=0.008) ؛ بهطوریکه مردان ادراک بالاتری از کیفیت خدمات داشتند. همچنین رابطه مثبت و معناداری بین کیفیت خدمات و ابعاد سرزندگی (r = 0.19, p < 0.01) و سلامت روانی (r = 0.115, p < 0.01) مشاهده شد؛ اما بین کیفیت خدمات و ابعاد درد و عملکرد فیزیکی رابطه معناداری یافت نشد. سایر متغیرهای دموگرافیک از جمله تاهل، نوع بیمه و دفعات مراجعه نیز تفاوت معناداری در کیفیت خدمات یا کیفیت زندگی ایجاد نکردند. نتیجهگیری یافتهها نشان داد کیفیت خدمات در مرکز جامع سلامت اکبری در سطح مطلوبی قرار دارد و ارتباط مثبتی بین کیفیت خدمات و برخی ابعاد روانی-اجتماعی کیفیت زندگی برقرار است. این امر بیانگر اهمیت ارتقای خدمات اولیه در بهبود جنبههای ذهنی و اجتماعی سلامت مراجعان است. با این حال، عدم همبستگی با ابعاد فیزیکی و وجود محدودیت در وظایف روزمره نشاندهنده لزوم مداخلات تخصصیتر و هماهنگی ارجاع است. سیاستگذاریها باید با در نظر گرفتن عوامل دموگرافیک و تقویت جنبههای روانی-اجتماعی خدمات، بر ارتقای جامع سلامت تمرکز کنند.