سامانه همایش های دانشگاه آزاد اسلامی واحد نجف آباد

صفحه اصلی / اولین همایش بین المللی تحول خدمات سلامت: تلفیق مراقبت، درمان، بازتوانی و امیدبخشی

رویکردهای نوین در برندسازی خدمات مراقبت پزشکی و پرستاری

نویسندگان :

محمد رستم پور کاریزکی¹ مهدی محمود زاده واشان² حسین حکیم پور³ منیره صالح نیا⁴

1- دانشگاه ازاد اسلامی واحد بیرجند 2- دانشگاه ازاد اسلامی واحد بیرجند 3- دانشگاه ازاد اسلامی واحد بیرجند 4- دانشگاه ازاد اسلامی واحد بیرجند

کلمات کلیدی :

پرستاری،هوش مصنوعی،کیفیت خدمات بهداشتی،؛ بازاریابی،رضایت بیمار

چکیده :

مقدمه: پیشرفت‌های دیجیتال - هوش مصنوعی، تحلیل داده‌های بزرگ و رسانه‌های اجتماعی - برندینگ در مراقبت‌های پزشکی و پرستاری را به‌یک ابزار استراتژیک برای تقویت اعتماد بیمار، بهبود تجربه مراقبت و تمایز سازمانی تبدیل کرده‌اند. روش‌ها: مرور نظام‌مند ادبیات از پایگاه‌های PubMed، Scopus، Web of Science و منابع فارسی با کلیدواژه‌های «خدمات سلامت »، «برندینگ پرستاری»، «تجربه بیمار»، «هوش مصنوعی سلامت». از 110 مقاله اولیه، 14 مقاله با معیارهای کیفیت انتخاب و تحلیل شد. یافته‌ها: پنج محور کلیدی شناسایی شد: ارزش ویژه برند،. هوش مصنوعی و داده‑محوری ، قابلیتهای دیجیتال،. و توجه به تجربه بیمار به عنوان رویکردهای نوین در برند سازی خدمات مراقبت سلامت شناسایی شد نتیجه‌گیری: ترکیب این پنج محور چارچوبی جامع برای برند‌سازی نوین در مراقبت‌های پزشکی و پرستاری ارائه می‌دهد؛ پیاده‌سازی آن در شرکتهای مراقبت پرستاری در منزل می‌تواند اعتماد و وفاداری بیماران را تقویت، تمایز رقابتی را ایجاد و کیفیت استانداردهای خدمات بهداشتی را ارتقاء دهد.