سامانه همایش های دانشگاه آزاد اسلامی واحد نجف آباد

صفحه اصلی / اولین همایش ملی ساختمان ها و زیرساخت های عمرانی تاب آور و زیست بوم پایدار

از تعارض تا تاب آوری : بازتعریف نقش طراحی داخلی در مدیریت تعارض ذینفعان دفاتر اداری- خدماتی

نویسندگان :

محمد مهدی شاهین¹ اندیشه آریانا²

1- دانشگاه آزاد اسلامی واحد نجف آباد 2- دانشگاه آزاد اسلامی واحد نجف آباد

کلمات کلیدی :

دفاتر اداری–خدماتی،تاب‌آوری،مدیریت تعارض ذینفعان،طراحی داخلی

چکیده :

در فضاهای اداری–خدماتی، تنوع ذی‌نفعان شامل مدیران، کارکنان، مراجعان و طراحان، منجر به شکل‌گیری نیازها، انتظارات و ادراک‌های متفاوت و گاه متعارض از فضا می‌شود. این تعارضات، در صورت عدم مدیریت مناسب، می‌توانند بر کیفیت عملکرد سازمانی، رضایت کاربران و پایداری عملکردی فضا تأثیر منفی بگذارند. در این میان، طراحی داخلی به‌عنوان یکی از مؤثرترین ابزارهای شکل‌دهی به رفتار، تعامل و تجربه فضایی، نقشی کلیدی در مدیریت تعارض ذی‌نفعان و ارتقای تاب‌آوری فضاهای اداری–خدماتی ایفا می‌کند. پژوهش حاضر با رویکردی مرور نظری–تحلیلی، به بازتعریف نقش طراحی داخلی در مدیریت تعارض ذی‌نفعان و تبیین ارتباط آن با تاب‌آوری فضایی و سازمانی در دفاتر اداری–خدماتی می‌پردازد. روش تحقیق مبتنی بر مطالعات کتابخانه‌ای و تحلیل منابع علمی معتبر داخلی و خارجی در حوزه‌های معماری، طراحی داخلی، روان‌شناسی محیط و مدیریت تعارض و تاب‌آوری است. یافته‌های پژوهش نشان می‌دهد که مؤلفه‌هایی چون سازمان فضایی، سلسله‌مراتب فضایی، نور، رنگ، چیدمان، مبلمان، خوانایی و انعطاف‌پذیری فضا می‌توانند به‌عنوان راهبردهای طراحی، در کاهش تعارضات فضایی، عملکردی و ادراکی میان ذی‌نفعان مؤثر بوده و در نهایت به تقویت تاب‌آوری فضاهای اداری–خدماتی منجر شوند. نتایج این پژوهش می‌تواند به‌عنوان مبنایی نظری برای طراحان، مدیران و پژوهشگران در جهت ارتقای کیفیت و تاب‌آوری فضاهای اداری–خدماتی مورد استفاده قرار گیرد.